Гарантия

Уважаемые туристы и любители активного отдыха на воде!

Мы продаем высококачественные байдарки и  снаряжение  для водных  походов вот уже как 25 лет. Доверьтесь нам, и мы Вас не подведем!

 На основании многолетнего опыта продажи, эксплуатации, а также гарантийного и постгарантийного обслуживания мы пришли к выводу, что наши суда (байдарки) полностью соответствует мировым стандартам, и, следовательно, гарантийные обязательства по ним тоже  должны соответствовать мировым стандартам качества для этого класса судов (Folding Kayaks, разборные каяки).

                Увеличенная Гарантия 5 лет!

Являясь официальным представителем «Тритон-лтд», организация «Тритон мск» предоставляет пятилетнею гарантию на каркасные, каркасно-надувные и гибридные байдарки производства фирмы «Тритон –лтд» приобретенные только в магазинах «ТРИТОН мск» и «ГРЕБИ.ру» и наших интернет-магазинах. Пятилетняя гарантия действует с 25.03.2025г. Байдарки приобретенные ранее обеспечиваются годовой гарантией.

Организация «Тритон мск» гарантирует, что любые неисправности, связанные с производственными дефектами, будут устранены  компанией «Греби.ру» на безвозмездной  основе. Устранение таковых дефектов может быть осуществлено ремонтом и/или восстановлением имеющихся узлов/деталей, либо обменом на аналогичные надлежащего качества, на усмотрение компании «Греби.Ру».

Обнаружив проблему, свяжитесь с нами, и мы заменим или отремонтируем проблемную деталь или узел в нашем сервисном центре. В случае обнаружения заводского брака при сборке на еще неиспользованной байдарке мы заменим байдарку на новую.

Гарантийное покрытие обеспечивает все металлические детали каркаса, пластиковые соединительные элементы, а также  оболочку каркаса: материал, шитые, клеевые и сварные швы и соединения.

 Байдарки «Тритон» спроектированы и изготовлены с большим запасом прочности и способны выдержать многолетнюю эксплуатацию в пределах эксплуатационных условий,  для которых они предназначены.

Настоящая гарантия не распространяется на повреждения от неправильного использования, ухода, несчастного случая, аварийной ситуации.

Данная гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:

• Нарушения правил эксплуатации, хранения и транспортировки, приведенных в паспорте судна.
• Коммерческого использования байдарки.
• Использования байдарки в малую воду, где поверхность дна состоит из острых камней и/или других абразивных элементов
• Эксплуатации байдарки в соленой воде.
• Эксплуатации байдарки в условиях бурной воды, где байдарка соприкасается с острыми подводными или надводными объектами.
• Столкновения байдарки с  подводными или надводными препятствиями.
• Буксировки байдарки моторной лодкой, катером и т.д..
• Обноса или волока  по суше груженной байдарки.
• Оставления в жаркую погоду каркасно-надувной или гибридной байдарки под прямыми солнечными лучами  без предварительного стравливания воздуха из надувных баллонов.

·         Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия,  были внесены изменения в конструкцию, использовались неоригинальные запчасти.

                        Гарантийный Процесс

Для предоставления гарантийных услуг у Вас должны быть документы: паспорт байдарки и гарантийный талон с отметкой о покупке в магазинах «Греби.ру» или «Тритон в Москве». При покупке через наши интернет магазины также будет высылаться паспорт судна и гарантийный талон.

В случае обнаружения производственного дефекта при сборке или эксплуатации судна, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Если Вы проживаете в Москве или МО, вы можете приехать в наш сервисный центр и на месте решить проблему. В ином случае Вам достаточно будет описать проблему по электронной почте и приложить несколько информативных фотографий неисправности – мы свяжемся с Вами и решим все вопросы. Так как мы оплачиваем доставку до потребителя, обратная доставка за счет заказчика.

По всем вопросам гарантийного ремонта Вы можете обратиться:

Телефон: 8(925) 585-38-57

Возврат и обмен снаряжения и одежды:

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до совершения оплаты, а после получения - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (без следов использования), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в магазинах «Греби.ру» и «Тритон в Москве», а так же в наших интернет-магазинах. Байдарки, лодки и др. транспортные средства исправные и надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (по закону о правах потребителей) 
Клиент также вправе потребовать замены товара надлежащего качества, но не подошедшего по размеру на аналогичный другого размера . Для москвичей и жителей Подмосковья, обмен с примеркой можно сделать в нашем розничном магазине или заказать доставку курьером (оплачивает клиент), для жителей других регионов мы готовы отправить нужный размер транспортной или почтовой компанией, но доставку в данном случае оплачивает покупатель. 

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку.

Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом заявления и забракованного покупателем товара.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Греби.ру